Politique de remboursement

Retourbeleid van Scencea

Bij Scencea streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom hanteren wij een transparant en klantvriendelijk retourbeleid, in overeenstemming met de wettelijke regels.

14 dagen bedenktijd

U heeft wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd bij aankopen in onze webshop. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product zonder opgaaf van reden kunt retourneren.

Het product dient ongebruikt, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires en documentatie.

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via sscencea@gmail.com om uw retour aan te vragen. Wij sturen u dan de benodigde instructies voor het retourneren van het product.

Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de ontvangen instructies.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging en wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of niet zoals beschreven is geleverd.

Als het product niet voldoet aan de verwachtingen of als er een fout is gemaakt aan onze zijde, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

Helaas kunnen sommige producten niet worden geretourneerd vanwege hun aard, zoals:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

  • Producten die hygiënisch gevoelig zijn (bijv. verzorgingsproducten).

Terugbetaling

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw originele betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem dan gerust contact met ons op via:
📧 sscencea@gmail.com

Wij staan voor je klaar!